-
В?
Как заказать вывоз новых документов из моего офиса в Архив ОСГ?
-
О.
Зайдите в вашу учётную запись i-Архив и в левой части окна во вкладке "Заказ", нажмите "Начать работу". В разделе "Добавить единицы хранения в Корзину" выберите функцию добавить "Единицы количеством". Перед вами форма заказа вывоза единиц хранения в Архив ОСГ. В самой верхнем выпадающем списке выберите "Отправка единиц хранения в ОСГ. Курьерская служба ОСГ". В остальных полях укажите какие именно архивные единицы с документами вы хотите отправить на хранение в Архив ОСГ - короба, файловые папки или магнитные носители, и укажите количество каждого. Если вы не знаете точного количества, укажите приблизительно и напишите соответствующий комментарий. Нажмите кнопку "Добавить в корзину", укажите контактные данные и подтвердите свой заказ. Перед вами страница с итогом вашего заказа. Это значит, что мы получили ваш заказ. Спасибо!
-
В?
Как сделать заказ?
-
О.
Чтобы сделать заказ зайдите в вашу учётную запись i-Архив. В i-Архиве вы можете оформить заказы любые архивные услуги ОСГ. Подсказки к оформлению заказов смотрите здесь.
-
В?
Как происходит уничтожение документов, и какие вы даете документы, подтверждающие уничтожение?
-
О.
Для конфиденциального уничтожения документов мы используем специальные шредеры, которые измельчают документы без возможности восстановления. В подтверждение уничтожения вы получаете акт о конфиденциальном уничтожении носителей информации установленного образца. Акт составляется в двух экземплярах с печатью и подписью с нашей и вашей стороны. Конфиденциально нужно уничтожать все документы, содержащие персональные данные и коммерческую информацию.
-
В?
Когда можно уничтожать документы?
-
О.
Для определенных документов есть установленные Законом об архивном деле обязательные сроки хранения. На протяжении всего срока хранения документы должны находиться в Архиве, и по окончании срока хранения могут быть уничтожены конфиденциально. Документы, для которых установлены сроки хранения перед уничтожением должны пройти процедуру экспертизы ценностей, в результате которой будет составлен список выделенных к уничтожению документов.
Закажите экспертизу ценностей ваших документов у ОСГ уже сейчас и уничтожьте документы с истёкшим сроком хранения конфиденциально:8 800 200 10 10 -
В?
У вас много хранилищ, как узнать адреса хранилищ, где находятся именно мои документы?
-
О.
Полный список адресов находится на странице Контакты. Если вам нужны адреса хранения документов вашей компании, обратитесь в Федеральную службу поддержки клиентов по телефону
8 800 200 10 10 или задайте свой вопрос через форму обратной связи. -
В?
Как быстро вы выполняете заказы по вывозу или доставке документов?
-
О.
Стандартный заказ выполняется на следующий день до 17:00. Срочный заказ, оформленный до 11:00, выполняется в день заказа до 18:00. Срочный заказ, оформленный после 11:00, выполняется на следующий день до 12:00.
-
В?
Какой объем документов вы можете вывезти или доставить за один раз?
-
О.
По вашему заказу мы можем осуществить перемещение любого количества документов. Стандартный заказ на перемещение документов – это заказ на перемещение до 75 архивных коробов. Если количество ваших документов больше, пожалуйста, укажите это при оформлении своего заказа, чтобы мы могли запланировать подходящий автомобиль для исполнения вашего заказа.
-
В?
Как авторизовать нового сотрудника для работы в i-Архиве и е-Архиве? Как создать новый отдел?
-
О.
Для авторизации нового пользователя i-Архива заполните Формуляр разрешенного доступа, который является частью вашего договора с ОСГ. Данные, вписанные в формуляр, используются для создания вашей учётной записи в i-Архиве.
-
В?
Как формируются счета?
-
О.
Все счета выставляются автоматически. Вы заказываете нужные вам услуги через систему i-Архив, и на основании заказанных вами услуг формируются счета.
-
В?
Какова компенсация при утере документов?
-
О.
Перемещая ваши носители информации от вашего офиса до архивного хранилища или центра обработки данных, мы контролируем, фиксируем и храним данные о перемещении каждой единицы, вы в каждый момент времени можете точно узнать, где они находятся.
Почти 50 лет доверенные ОСГ документы и электронные данные остаются в сохранности. И все же для спокойствия наших клиентов мы застраховали нашу гражданскую и профессиональную ответственность на 400 млн рублей. -
В?
Можете ли вы дать справку о передаче документов на государственное хранение?
-
О.
Такую справку имеет право выдавать только государственный архив. Мы подготовим ваши документы к передаче на государственное хранение, как того требует Архивное законодательство, и передадим их на государственное хранение.
-
В?
Работает ли ОСГ с маленькими компаниями?
-
О.
Мы работаем с компаниями всех размеров и всех отраслей бизнеса. Ваши документы надёжно сохранены и профессионально обработаны вне зависимости от размера вашего бизнеса.
-
В?
Предусмотрены ли у вас льготы для компаний, которые передают вам документы от другого поставщика архивных услуг?
-
О.
Мы учитываем тот факт, что расторжение договора с другой архивной компанией обычно связан с дополнительными затратами. Поэтому – да, мы предоставляем скидки, если ваша компания весь объем документов намерена перевести на хранение в ОСГ.
-
В?
У меня остались вопросы. Кому я могу их задать?
-
О.
Для лучшего качества предоставления услуг мы создали единую Федеральную службу поддержки клиентов с единым бесплатным номером телефона
8 800 200 10 10 , где вам ответят с 5:00 до 19:00 по московскому времени.
Не нашли ответа? Задайте ваш вопрос!
Воплотите свои мечты! Пообщайтесь с консультантом: